তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

bikbaji-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। bikbaji প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নথিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

🚫

তথ্য বিক্রি নয়

bikbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

👁️

স্বচ্ছতা নিশ্চিত

আমরা আপনাকে সর্বদা জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

সম্মতির ভিত্তিতে

আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

🛡️

নিরাপদ সংরক্ষণ

সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।

📋

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।


তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ) সংগ্রহ করা হয়। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে।

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণেও ব্যবহৃত হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

অবস্থান তথ্য

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আপনার সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) নির্ধারণ করা হতে পারে।

যোগাযোগের তথ্য

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন, অভিযোগ, প্রতিক্রিয়া এবং ইমেইল বার্তাগুলো সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি:

তথ্য সংগ্রহ মূলত তিনটি পদ্ধতিতে হয়: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন (নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই); (২) আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে (কুকি, লগ ফাইল); এবং (৩) বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাই)।


তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
  • ডিপোজিট, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • গেমিং সেবা এবং বোনাস অফার প্রদান করা
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
  • ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ
  • বৈধ বিপণন যোগাযোগ পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করা
  • বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ পরিচালনা
  • সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণ পরিচালনা
বিপণন যোগাযোগ:

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সদস্যতা বাতিলের পরেও পাঠানো হতে পারে।


কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ নিয়ন্ত্রণ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ফর্ম সুরক্ষা — এগুলো ছাড়া সাইট কার্যকরভাবে চলে না সেশন শেষে মুছে যায় নিষ্ক্রিয় করা যায় না
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, UI সেটিং, লগইন মনে রাখা, গেম পছন্দ সংরক্ষণ ৩০ দিন পর্যন্ত ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণযোগ্য
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ, পেজ ভিউ পরিসংখ্যান, সাইট পারফরমেন্স উন্নয়ন ১ বছর পর্যন্ত সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা, একাধিক লগইন প্রতিরোধ সেশন ভিত্তিক নিষ্ক্রিয় করা যায় না

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে পরিচালিত হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

নিরাপত্তা ও যাচাই সেবা

KYC যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করি।

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা:

আমাদের সকল অংশীদার এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা bikbaji-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।


তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

🔑

দ্বি-স্তরীয় যাচাই

অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

🧱

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।

👥

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।

💾

নিয়মিত ব্যাকআপ

আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত অফসাইট লোকেশনে রাখা হয়।

🔍

নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা এবং অডিট করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে:

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বার্থকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা ঘটনা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।


ব্যবহারকারীর অধিকার

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।


তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়ের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা সম্মতি
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি
যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড ২ বছর সেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নয়ন
কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য সর্বোচ্চ ১ বছর সাইটের পারফরমেন্স বিশ্লেষণ
বিপণন পছন্দের তথ্য সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bikbaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান। অভিভাবকদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।


১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

📣

আগাম বিজ্ঞপ্তি

বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

📩

ইমেইল বিজ্ঞপ্তি

নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইলে জানতে পারবেন।


সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। bikbaji-তে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ।